Ha a főoldalról linkelt online boltban vásároltál, először annak a weboldalán közzétett visszaküldési feltételek érvényesek: a fizetés és a szállítás ott történik.
1. Elállási jog (EU fogyasztók)
Ha az Európai Gazdasági Térségben fogyasztóként vásároltál, a távollévők közötti szerződéstől a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül elállhatsz, kivéve, ha a terméket olyan higiéniai módon használtad, ami miatt az elállás nem gyakorolható (személyes higiéniai cikkeknél a jogszabály kivételeket ismerhet — kérdezd a boltot, ahol rendeltél, vagy írj nekünk a [email protected] címre tájékoztatásért).
2. Hibák és szavatosság
Gyártási hiba vagy a leírással való eltérés esetén őrizd meg a csomagolás és a rendellenesség fényképeit, és vedd fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen a vásárlástól számított 24 hónapon belül, ahol az EU/EGT fogyasztóvédelmi és szavatossági szabályok alkalmazhatók. Ellenőrzés után javítást, cserét vagy visszatérítést mérlegelünk.
3. Hogyan indíts visszaküldést
- Írj a [email protected] címre „Visszaküldés” tárggyal és a rendelési számmal (ha van).
- Várd meg a visszaigazolást és az utasításokat a visszaküldési címmel vagy a logisztikai partner azonosítójával.
- Küldd vissza a terméket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, és őrizd meg a feladás igazolását.
4. A visszaküldés postaköltsége
Jogos elállás esetén, eltérő megállapodás hiányában a visszaküldés költsége téged terhelhet. Elismert hiba esetén a jogszabály szerint járó postaköltséget dokumentált összegben megtérítjük, ha kötelező.
5. Visszatérítés határideje
A visszaküldés átvétele és ellenőrzése után a visszatérítés általában ugyanarra a fizetési eszközre 14 munkanapon belül történik, a fizetési hálózat saját idejétől függően.
Minden megkeresés: [email protected]